Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento:

O consumidor possui um prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site naviforcebrasil.com.br, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições Gerais para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação.
  • Deve estar acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
  • O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do e-mail contato@naviforcebrasil.com.br.

3. Trocas:

  • 3.1. Produto com Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito, o cliente deverá comunicar a nossa central de atendimento em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
  • 3.2. Produto Diferente do Solicitado: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca.

4. Procedimentos para Troca:

Após o contato com nossa central de atendimento e a troca ser autorizada, o cliente receberá todas as instruções por e-mail sobre como proceder para envio do produto.

5. Reembolso:

  • O reembolso será realizado após a análise dos produtos recebidos. Se atenderem às condições descritas, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
  • Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para compras via boleto ou depósito, o crédito será realizado em conta corrente dentro de 10 (dez) dias úteis.

6. Produtos em Promoção:

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito.

7. Dúvidas:

Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@naviforcebrasil.com.br.

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